Persbericht

Square Knot ’s-Hertogenbosch winnaar Cardif Online Klantbeleving Award 2011

Geplaatst op 05-01-2012

“De beantwoording van de per e-mail gestelde vraag is duidelijk en vriendelijk. De medewerker legt de procedure en werkwijze duidelijk uit en geeft een richtlijn van de adviesprijs.”

Foto Square Knot ’s-Hertogenbosch winnaar Cardif Online Klantbeleving Award 2011

Download foto in hoge resolutie

OOSTERHOUT, 5 januari 2012 – Square Knot in ‘s-Hertogenbosch is door verzekeringsmaatschappij Cardif, onderdeel van de Groep BNP Paribas, uitgeroepen als winnaar van de Cardif Online Klantbeleving Award 2011. Meer dan zestig websites van financieel adviseurs werden in opdracht van Cardif onder de loep genomen door mystery shoppers. Getoetst werd op vindbaarheid, toegankelijkheid, overzichtelijkheid en duidelijkheid.

Doel van de onderzoeken was om samen te kijken waar het nóg beter kan als het gaat om klantbeleving op de adviesmarkt. Alle kantoren waarvan de websites gescreend zijn, ontvingen een rapport waarin ze precies konden zien op welke onderdelen ze goed scoorden en welke punten voor verbetering vatbaar zijn.

Square Knot kwam van de zestig geanalyseerde websites als beste uit de bus. Kleurgebruik, overzichtelijkheid en toegankelijkheid waren punten die als zeer positief werden ervaren. Daarnaast biedt Square Knot als een van de weinige hun website ook in het Engels aan. Inmiddels hebben zij de felicitaties en de award in ontvangst genomen.

Naar aanleiding van de resultaten publiceerde Cardif het E-book Online Klantbeleving. In dit E-book geven verschillende ervaringsdeskundigen en experts uit de financiële sector, waaronder winnaar Square Knot, advies over een optimale online klantbeleving.

Achtergrondinformatie

BNP Paribas Cardif (www.bnpparibascardif.nl) -onderdeel van BNP Paribas- ontwikkelt en verkoopt producten en diensten op het gebied van sparen en verzekeren, via diverse distributiekanalen. BNP Paribas Cardif is in 41 landen vertegenwoordigd en heeft een sterke positie in Europa, Azië en Zuid-Amerika. Onder haar partners telt BNP Paribas Cardif 35 van de 100 grootste banken ter wereld. In Nederland richt BNP Paribas Cardif zich vooral op doorleefverzekeringen; verzekeringsproducten die bescherming bieden tegen risico’s als arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en overlijden. Een half miljoen Nederlandse huishoudens heeft een verzekering lopen bij BNP Paribas Cardif.

BNP Paribas (www.bnpparibas.com) behoort wereldwijd tot de banken met de beste ratings*. De Groep heeft vestigingen in meer dan 80 landen en meer dan 200.000 medewerkers, waarvan meer dan 160.000 in Europa. Zij is toonaangevend in haar drie kernactiviteiten: Retail Banking, Investment Solutions en Corporate & Investment Banking. In Europa heeft de Groep vier thuismarkten voor retail banking: België, Frankrijk, Italië en Luxemburg en BNP Paribas Personal Finance is nummer één in kredieten aan particulieren. BNP Paribas ontplooit ook haar geïntegreerde model in de zone Europa-Middellandse Zeegebied en heeft een belangrijk netwerk in de Verenigde Staten. Ook voor Corporate & Investment Banking en Investment Solutions is BNP Paribas leidend in Europa en neemt de Groep steeds sterker wordende posities in Azië in.

* AA- rating door Standard & Poor’s.