Persbericht

Nederlanders zoeken hulp bij invullen belastingaangifte

Geplaatst op 31-03-2011

Nederlanders schakelen externe adviseurs in en vragen hulp via Twitter

Foto Nederlanders zoeken hulp bij invullen belastingaangifte

Oosterhout, 31 maart 2011 – Nederlanders zoeken voor het invullen van hun belastingaangifte vaak hulp van buitenaf. Zo schakelt één op de vijf Nederlanders een externe adviseur in voor het invullen van zijn belastingaangifte. Dat blijkt uit onderzoek van verzekeringsmaatschappij Cardif onder 1.026 Nederlanders. Ook hebben veel Nederlanders dit jaar hun vragen via Twitter aan de Belastingdienst gesteld: meer dan 1500 mensen maakten dit jaar gebruik van deze mogelijkheid.

Uitbesteden
Daarmee is het invullen van de belastingaangifte de enige financiële taak die veel wordt uitbesteed. Andere taken zoals het indienen van declaraties bij de verzekeraar, het betalen van maandelijkse rekeningen, het uitzoeken van een (zorg)verzekering, het aanvragen van krediet en de keuze voor beleggingen worden door maximaal vier procent van de Nederlanders uitbesteed.

Hulp via Twitter
De mogelijkheid om de hulp in te roepen van de Belastingdienst via Twitter was nieuw dit jaar. Mensen konden vragen stellen aan de Twitter-account @BDaangifte, of de hashtag #ag10 gebruiken. Ruim 1500 mensen hebben op deze manier hulp ingeschakeld van de Belastingdienst.

Onderzoek
Verzekeringsmaatschappij Cardif heeft onderzoek gedaan naar het financieel bewustzijn en gedrag van de Nederlander. Daaruit bleek verder dat bijna de helft van de Nederlanders vindt dat informatie over financiële producten expres moeilijk wordt gemaakt. Als antwoord daarop introduceerde Cardif onder andere een Wiki met belangrijke financiële begrippen, die door iedereen bekeken en aangevuld kan worden.

Marieke van Zuien, Directeur Corporate Communication & CSR bij Cardif: ”Uit ons onderzoek bleek al dat financiële termen en producten een struikelblok vormen voor veel Nederlanders. Belastingaangifte is in de perceptie van veel mensen kennelijk ook een lastige taak. Het is daarentegen goed om te zien dat de Belastingdienst steeds dichter bij de mensen komt te staan door bijvoorbeeld hun ‘webcare’ via Twitter. Wij proberen het de consument op onze beurt ook gemakkelijker te maken door polisvoorwaarden te vereenvoudigen, steeds transparanter te worden en de consument in toenemende mate via sociale media te bereiken.”

Het onderzoek werd uitgevoerd door Blauw Research in opdracht van verzekeringsmaatschappij Cardif.

Achtergrondinformatie

BNP Paribas Cardif (www.bnpparibascardif.nl) -onderdeel van BNP Paribas- ontwikkelt en verkoopt producten en diensten op het gebied van sparen en verzekeren, via diverse distributiekanalen. BNP Paribas Cardif is in 41 landen vertegenwoordigd en heeft een sterke positie in Europa, Azië en Zuid-Amerika. Onder haar partners telt BNP Paribas Cardif 35 van de 100 grootste banken ter wereld. In Nederland richt BNP Paribas Cardif zich vooral op doorleefverzekeringen; verzekeringsproducten die bescherming bieden tegen risico’s als arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en overlijden. Een half miljoen Nederlandse huishoudens heeft een verzekering lopen bij BNP Paribas Cardif.

BNP Paribas (www.bnpparibas.com) behoort wereldwijd tot de banken met de beste ratings*. De Groep heeft vestigingen in meer dan 80 landen en meer dan 200.000 medewerkers, waarvan meer dan 160.000 in Europa. Zij is toonaangevend in haar drie kernactiviteiten: Retail Banking, Investment Solutions en Corporate & Investment Banking. In Europa heeft de Groep vier thuismarkten voor retail banking: België, Frankrijk, Italië en Luxemburg en BNP Paribas Personal Finance is nummer één in kredieten aan particulieren. BNP Paribas ontplooit ook haar geïntegreerde model in de zone Europa-Middellandse Zeegebied en heeft een belangrijk netwerk in de Verenigde Staten. Ook voor Corporate & Investment Banking en Investment Solutions is BNP Paribas leidend in Europa en neemt de Groep steeds sterker wordende posities in Azië in.

* AA- rating door Standard & Poor’s.